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希奥信息的“元宇宙”世界
2022-01-10 10:33  新华科技网    我要评论(www.itnewsw.com)

写在前面

 

2021年末延续至今,最火最让资本市场“上头”的是什么?

 

“元宇宙”稳坐榜一。

 

一条视频吸粉百万

 

从抖音“柳夜熙”虚拟人物快速涨粉火出圈,再到国内外大厂、从脸书、三大运营商,到网易、字节、小米,也在不断加码元宇宙:字节跳动并购VR公司Pico布局元宇宙,华为在AR/VR技术突破加速沉浸式体验,腾讯从内部开始孵化+外部投资,全产业链布局。我们熟悉的AR、VR、5G、云计算、区块链、AI等技术都是搭建“元宇宙”的进出通道,而作为元宇宙六大支撑技术之一的人工智能,也因此再次受到市场的关注。

 

听起来就很“哇塞”的元宇宙,希奥信息无心插柳,与AI技术结缘,也一脚踏进了这个世界。

 

那么,希奥的元宇宙世界是什么样的?

 

进入

 

希奥信息的“元宇宙”世界

 

自2006年成立起发展至今,希奥信息在通信行业深耕了16年,成为了国内领先的SaaS云通信服务商,并于2014年登陆新三板。一直以来,希奥信息顺应市场发展,以客户为中心,在通信产品以及技术研发升级上大力投入资源与精力:

 

 

横向布局了5G消息、智能外呼系统、智能AI机器人等重要板块,提供实现融合通信一体化开放API解决方案;纵向深入技术层面,专研AI智能技术。?

 

 

早在元宇宙概念还未掀起浪潮的时候,希奥信息就进入了AI技术的领域中,当技术渴望新产品,资本寻找新出口,用户期待新体验的时候,元宇宙出现,虚拟场景、虚拟人物、高沉浸式社交、多人实时协作等广泛应用在各个领域。对于希奥来说,在通信行业里,为了在元宇宙中实现最大价值,AI技术需要从传统的决策树和状态机向各高级的深度学习,强化自我学习能力,创造出各大的价值空间。

 

探索

 

在人工智能技术的加持下,希奥信息在元宇宙世界中探索了基于机器人学习、自然语言处理NLP、自动语音识别ASR、语音合成TTS等底层技术:

 

?ASR可以将用户的回答由音频信号转换为文字,其准确度较大程度地影响着语义的理解;

 

?自然语言处理应用在AI外呼机器人的身上是重要的组成部分,其主要功能是根据用户的回答预测出用户的意图,其准确性直接影响AI外呼机器人的用户体验;

 

?TTS技术则可以将应答文字转换成语音,是用户得到的直接结果,自然、真实、符合业务场景的TTS,才能让智能机器人更好地处理业务。

 

无论是机器人学习,还是自然语言处理和智能语音技术,都是元宇宙重要组成部分,为“元宇宙”提供基础设置建设和海量的内容生产,实现从概念到场景化的落地。

 

希奥信息的“元宇宙”世界

 

 

应用

 

 

有了底层技术支撑,希奥信息的智能机器人产品GMAI落地应用。

 

凭着对电销行业以及垂直应用场景的敏锐洞察和深度渗透,希奥信息研发的智能机器人充分解决行业需求与痛点,将单一的技术竞争优势,转化为优质服务、高可靠性等全方位能力的集合。

 

在人机交互过程中,智能机器人GMAI根据对话策略选择对应的话术,通过TTS技术转化成语音播报给用户,用户进行回应后,通过ASR技术识别成文字,机器人对文字进行语义理解后,根据知识图谱及对话策略,再选择应对话术。最终在通话结束后,根据通话记录对客户进行意图分析,得出呼叫结果。

 

希奥信息的“元宇宙”世界

 

(及猫云智能机器人GMAI场景管理)

 

经过各个模块流程的搭建,智能外呼机器人GMAI就具备了外呼能力、识别能力、对答能力等,企业在运营管理上可根据自身的业务需求直接使用智能机器人,比如智能回访、智能通知、智能获客筛客等。单从营销方面来说,使用智能机器人GMAI就能让企业平均拓客投入成本降低60%,平均筛客耗时缩减70%,提高工作效率,稳定地带动企业业绩增长。

 

如今,企业数字化转型已经是必不可少,我们应该持续加码,向数智化升级。

 

 

未来

 

作为万亿级别的黄金赛道,AI产业链上下游逐鹿群雄,行业参与者众多,新的智能产品也在不断涌现,但是真正应用到、渗透到用户中的确是凤毛麟角。希奥信息本着客户为本的价值观,为我们的用户提供像水一样廉价的能力支撑,帮助我们客户成功,帮助开发者成功。智能外呼机器人GMAI也在持续提速升级,以更好的应变变化多样的市场需求,适配企业用户与使用场景的需求。

 

元宇宙对于全市场还是一个模糊的概念,但是AI智能技术的发展空间巨大,我们相信,它将渗透到各行各业中赋予更多更大的能量。



本文标题:希奥信息的“元宇宙”世界
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责任编辑:相东升

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