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2021年小成本回报高的客服外包项目,强烈推荐!
2021-07-20 09:53  新华科技网    我要评论(www.itnewsw.com)

客服外包公司是现在小成本,回报不是特别高,但是绝对非常稳定的一个项目,最近也有很多人在问我,做一个客服外包公司需要准备什么,需要投入多少成本,我这边现在的团队规模是120多人,今天给大家讲解一下,我从开办客服外包公司到现在形成稳定的形态,期间遇到的所有问题。

首先解答大家最在乎的客服外包公司成本问题,有些朋友想要搭建10-30人团队就可以,有些朋友想要做更大一些,具体的成本大家自己可以根据下述同比计算。

客服外包公司成本:

对于可以看到的客服外包公司成本,给大家打个比方,比如说我们想要搭建20组的客服团队,那么我们的配备如下:

客服人员:40人(白班20人,夜班20人)

电脑:20台(E5或者I3系列均可)

办公场地:80-100平方

再说说这些开支:

客服外包公司适合于三线、四线、五线城市,因为人员工资成本可以降低很多,记住,客服的工作是需要很大的耐心,没有很大的技术含量,客服人员成本一般控制在2000-3500元之间,工资越低,你的利润点越高。

客服人员40人,比如工资成本3000元,那么每月客服支出为:40*3000=12万。

管理人员,需要一个人事,一个财务,2个客服主管(一个白班,一个夜班),人事工资底薪+提成大概4000,财务工资底薪+提成大概35002个客服主管底薪+提成大概1万,这个工资在大部分地方是足够的。

替班人员,因为每个客服每个月是要有1-2天休息的,所以这个时候需要替班人员来接岗,40个人需要2-3个替班人员,总工资1万元足够了。

电脑是硬件,基本涉及不到损坏,配置一般是E5或者I39代就可以了,主机1500元左右,二手显示器150元左右,硬盘最少要240g,因为每天接收的视频和图片数量很多,一台电脑+显示器1700元足够,1700*20=34000

办公场地80-100个平方,三线四线城市,一年费用1万基本就够了。

水费电费,20台电脑开一个月,算上夏天适当开空调,一个月费用1300元足够。

客服工资12/+电脑3.4/永久+租场地1/+水电费1300/+人事4000+财务3500+主管2人共1

前期费用为:3.4+1=4.4万,保留5万元做流动资金,项目启动资金有10万元就够了。

说完了开支,咱们说说收入:

一组客服在接待量饱和的情况下,每组总产出可以达到1.5万元,最少最少的,也有1.1万元,只要有单子,每组稳定产出1.5万没问题,我们这边最高的组产出2万元,还是以上述20组为例,我们取中间值1.3万,20*1.3=26万。

那么,我们来算最终的一笔账:

客服产出26/-客服工资12/-管理人员工资1.75-替班人员1-水电费1300/=11.12

这就是20组客服的每月纯利润。

客服外包是最近几年比较火热的项目,适合中小城市,在当地做长期且非常稳定的,而且根据个人的业务拓展,还可以增加代运营服务、美工服务等,会成为很多朋友步入电商领域的第一个切入点,可以把握好这个机遇。



本文标题:2021年小成本回报高的客服外包项目,强烈推荐!
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责任编辑:相东升

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