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用户在前端购买商品下订单,会有以下状态
2020-03-16 18:34  新华科技网    我要评论(www.itnewsw.com)

订单状态

用户在前端购买商品下订单,会有以下状态:

  1. 未付款,已付款;
  2. 未发货,已发货;
  3. 未签收,已签收;
  4. 交易成功;
  5. 取消订单;
  6. 退款、换货;
  7. 换货、退货退款;
  8. 交易关闭;

1-4为正向流程,5-8为逆向流程。

当用户或平台客服发起订单逆向时,用户发起时,前端订单详情页有相应的售后按钮,进入后分出退款、退货退款、换货3个入口。

用户选择相应原因提交后,平台审核、审核通过后,货物寄送至平台仓库、平台退款或换货,退款不需要用户确认,退款成功后交易关闭。

换货需用户确认收货,确认后售后入口仍然打开,从确认收货算起,向后15天后无退货退款换货,则交易关闭。

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责任编辑:相东升

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