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去“无人银行创新实验室”,准备好了吗?
2019-03-08 08:40  新华科技网    我要评论(www.itnewsw.com)

邮政储蓄银行、智能技术、数字化转型

未来的银行是什么样的?对于这个问题,不仅客户在问,银行也在问自己。

随着移动互联网的快速发展和智能设备的快速普及,客户的金融消费行为模式发生了重大变化,银行网点的智能化改造已成为商业银行发展的必然趋势。

正是在这种背景下,中国邮政储蓄银行北京分行(以下简称“邮政银行北京分行”)的“无银行创新实验室”诞生了。根据总行协调发展战略,邮政储蓄银行北京分行以大数据和人工智能为支撑,为客户提供更安全、更智能、更便捷的金融服务,同时节约人力成本。

在邮政储蓄银行北京分行的“网络化系统改造通信”中,在“推进网点智能化建设,提升客户体验”的记录中,记者看到,为了提高网点的多渠道能力,邮政储蓄银行北京分行在我会在多媒体屏幕上展示微信银行的功能,吸引客户扫描二维码,体验微信银行服务,提升客户体验。目前,该项目已完成初步建设,基本功能已在无人银行进行了论证。

进入“无人银行创新实验室”时,客户首先感受到“无人银行创新实验室”设计风格的时尚前卫。它具有科技感和视觉冲击力。设计元素应该突出邮政储蓄银行。创新实验室具有服务和企业文化的特点,能够为外界提供7*24小时的金融服务,覆盖了柜台个人金融业务的90%以上。

通过人工智能语音语义学、自助机器人、人脸识别、虚拟现实交互等技术创新,“无人银行创新实验室”在管理上采用人体生物识别和传感技术,对进入网络的客户进行身份识别,系统采用人脸注册的生物识别方法。通过判断客户的性别、年龄和客户标签信息,实现客户与设备的“一对一”差异化互动体验。系统采集出口内外的温度、湿度和光线,分析客户流量和客户驻点,实现出口照明、屏幕亮度和空调的自动调节,实现出口内环境和设备的7*24小时自调节。管理。

“无人银行创新实验室”分为咨询、业务展示、休息等待、混合操作、互动体验、自助服务、邮政服务、共享服务。它提供业务咨询、财务信息和业务服务。办理、保险等8项金融服务,虚拟现实体验、健康诊断、自助咖啡、新品销售、照片打印、游戏互动、报纸订阅、电子书阅读等18项民生服务。

毫无疑问,“无人银行创新实验室”具有前瞻性、行业领先性和可复制性。它是一个新的物理网络,为客户提供全渠道和全连接的邮政功能。这不仅是一个技术突破,更是一个模式和观念的升级改造,是邮政银行开启下一个时代的关键。



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责任编辑:相东升

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